УРОК 13. Динамический коллтрекинг

Настраиваются:

• время жизни номера;
• источники;
• резервные номера.

Если вы хотите отслеживать звонки по рекламным номерам и связывать их с кампаниями, включите динамический коллтрекинг. В настройках модуля задаётся:

Список источников, для которых будет отрабатывать коллтрекинг – отметьте те сквозные источники (рекламные каналы), в рамках которых будет выделяться динамический номер. Обычно это все источники, связанные с телефонией (Яндекс.Директ, VK, статические интернет-номера и т.д.).

Время хранения телефона для пользователя (секунд) – на каждого нового посетителя сайт выдаёт персональный номер из общего пула. Этот номер «закрепляется» за посетителем на указанное время (таймаут сессии). Если выставить слишком маленькое значение, тот же пользователь может получить несколько разных номеров за сессию; слишком большое значение потребует огромного пула номеров. Опирайтесь на среднюю длительность сессии в вашей нише (можно смотреть Яндекс.Метрику). Настройте это с осторожностью – слишком маленькая сессия увеличит расход, слишком большая заставит модуль зарезервировать много номеров.

Время хранения незавершенной статистики по UTM меткам – задаёт, сколько сохранять «висящие» UTM-заходы, если пользователь ушёл со страницы до окончания сессии. Не устанавливайте слишком большое время, чтобы не раздувать БД (особенно на высоконагруженных сайтах).

Резервные телефоны – укажите дополнительный список номеров, которые будут использоваться, если основной пул для источников закончится. Если количество номеров не достаточное, модуль будет автоматически выдавать резервы, и при этом создаст задачу для ответственного.

Ответственный по задаче – пользователь портала (обычно менеджер тех. поддержки), на которого будет создаваться задача при нехватке номеров (см. пункт выше).

Ответственный по задаче – по умолчанию лиды от коллтрекинга будут закреплены за этим пользователем, если не указан другой.

Как работает в итоге: при звонке система записывает номер, по звонку создаётся лид, модуль смотрит, какой номер выпал и по базе сверяет – этот номер привязан, например, к сквозному источнику «Яндекс.Директ - РК 123». Тогда лиду ставится этот источник и заполняются все поля; в «Окупаемость рекламы» сделка по этому лиду попадёт в статистику Яндекс.Директа.