УРОК 8. Работа с UTM_SOURCE

Показать, как работать с параметром UTM_SOURCE в модуле «Сквозная аналитика 2.0», выявлять ошибочные и несуществующие значения, а также безопасно приводить их к единой логике без потери данных и искажения аналитики.



UTM_SOURCE формируется вне Битрикс24. Он приходит из рекламных систем, ссылок, форм, email-рассылок и других внешних источников. На него влияют настройки подрядчиков, человеческий фактор, автогенерация UTM и изменения в рекламных кабинетах.

В результате один и тот же рекламный канал может передаваться в CRM под десятками различных значений UTM_SOURCE. Ошибки в написании, разные регистры, технические значения и временные метки превращают аналитику в набор разрозненных данных, которые невозможно корректно интерпретировать без предварительной обработки.

Модуль «Сквозная аналитика 2.0» предоставляет отдельный раздел для работы с UTM_SOURCE, задача которого - не просто показать список значений, а дать пользователю инструмент анализа и управления этим параметром.

В этом разделе можно выявлять несуществующие, ошибочные и устаревшие значения UTM_SOURCE, анализировать их использование и выполнять безопасную групповую замену. Это позволяет привести хаотичный входящий трафик к управляемой системе без вмешательства в первичные данные CRM. Первым шагом всегда является анализ текущего состояния. Пользователь получает полный список значений UTM_SOURCE, зафиксированных в портале, и может определить, какие из них являются рабочими, а какие - результатом ошибок, тестов или устаревших настроек.

На вкладке “Поиск не существующих UTM_SOURCE” позволит вам найти проблемные сущности в которых ситуация описанная выше была обнаружена.


 Правильным сценарием в данном случае будет обратиться к точечной замене utm и посмотреть в каких сущностях CRM обнаружена такая ситуация и убедиться в правильности ваших выводов.

В данном разделе нашего модуля вы должны прийти к ситуации, когда система вам скажет, что несуществующих UTM_SOURCE не найдено.



Для удобства работы модуль предоставляет инструменты поиска и фильтрации по значениям UTM_SOURCE. Это особенно важно для порталов с большим объёмом данных, где ручной просмотр всех значений невозможен.

Поиск позволяет быстро находить группы схожих значений, выявлять ошибки в написании и оценивать, какие UTM_SOURCE могут быть объединены без риска для аналитики. После анализа пользователь может выполнить групповую замену ошибочных или устаревших значений UTM_SOURCE на корректные. Это ключевой инструмент приведения аналитики в порядок.

В данном окне можно выбрать тип сущности и заменить либо же удалить UTM_SOURCE сразу для всех элементов одного типа.

Работа с UTM_SOURCE напрямую связана с ранее выполненным сопоставлением источников. Только после того как UTM_SOURCE приведены к понятной и стабильной структуре, имеет смысл окончательно настраивать приоритеты источников и восстанавливать историю.

На практике чаще всего встречаются ошибки, связанные с:

• попыткой удалить значения UTM_SOURCE без анализа;
• выполнением массовых замен без резервного копирования;
• изменением UTM_SOURCE после восстановления истории.