Цели проекта
- Создать обмен между Битрикс24 и 1С Бухгалтерия 3.0.
- Автоматизировать процесс обработки входящих платежей от Альфа-Банка для ускорения и повышения точности финансовых операций.
- Оптимизировать бизнес-процессы в CRM Битрикс24 для повышения эффективности управления сделками.
- Запустить и продвинуть веб-сайт компании с целью увеличения онлайн-присутствия и привлечения новых клиентов.
Анализ
В ходе анализа были выявлены следующие ключевые моменты:
- Обработка платежей: Обработка счетов занимала значительное время и была подвержена человеческому фактору.
- Выставление счетов: Создание большого количества счетов на оплату с последующим оформлением документов в которых может быть десяток позиций.
- Управление сделками: Бизнес-процессы в CRM требовали автоматизации для снижения нагрузки на сотрудников и минимизации ошибок.
- Веб-сайт: Отсутствие эффективной онлайн-платформы ограничивало возможности компании в привлечении новых клиентов и продвижении услуг.
Наш подход к решению задачи
Для достижения поставленных целей был выбран комплексный подход, включающий:
- Аудит работы компании. Была составлена схема работы текущих бизнес-процессов, на основе которой была создана новая, улучшенная версия.
- Разработку механизма автоматической обработки писем от Альфа-Банка с последующей проверкой и сопоставлением данных.
- Автоматизацию бизнес-процессов в CRM Битрикс24 с учетом специфики работы компании.
- Создание и продвижение современного веб-сайта на основе решения Аспро.Металл с акцентом на SEO и контекстную рекламу.
Описание процессов
Настройка модуля обмена данными между Битрикс24 и 1С Бухгалтерия 3.0
Мы настроили обмен контрагентами, номенклатурой и счетами. Важным моментом является тот факт, что номенклатурные позиции создавались на стороне Битрикс24 из-за большого количества позиций. После оформления полного пакета документов они выгружались в Битрикс24 в виде бланков для оперативной подготовке к отгрузке.
Механизм оплаты Альфа-Банка на портале Битрикс24
Был реализован парсинг входящих писем из Альфа-Банка с последующей проверкой содержания. Система автоматически сравнивает номер счета и сумму платежа. Если счет не найден, но сумма совпадает, выводится список возможных совпадений для уточнения. Все рекламные и нерелевантные письма автоматически закрываются, что позволяет сосредоточиться только на необходимых.
Автоматизация бизнес-процессов Сделок в CRM
В CRM Битрикс24 были настроены автоматические триггеры и роботы, обеспечивающие последовательное и своевременное выполнение задач на каждом этапе сделки. Это позволило снизить вероятность ошибок и ускорить процесс обработки сделок.
Запуск и продвижение сайта
Был разработан современный веб-сайт, соответствующий корпоративному стилю компании. Проведена обширная работа по настройке контекстной рекламы и оптимизации страниц для поисковых систем. На проекте регулярно внедряются SEO-рекомендации, что способствует устойчивому росту трафика на сайт.
Результаты и улучшения
В результате проведенных работ компания ТПК НиАл достигла следующих результатов:
- Скорость и точность обработки платежей: Автоматизация процесса позволила значительно сократить время на обработку платежей и уменьшить количество ошибок.
- Эффективность управления сделками: Автоматизация бизнес-процессов в CRM повысила прозрачность и управляемость сделок, снизив нагрузку на сотрудников.
- Увеличение онлайн-присутствия: Запуск и продвижение веб-сайта привели к заметному росту трафика и привлечению новых клиентов.
"Благодаря внедрению новых решений наша компания смогла значительно повысить эффективность внутренних процессов и укрепить свое присутствие в онлайн-среде. Автоматизация платежей и CRM, а также запуск нового сайта, позволили нам лучше обслуживать наших клиентов и достигать новых высот в бизнесе."
Николай Алентьев, генеральный директор ТПК НиАл